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朗逸分享电动车一些售后知识

文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-06-16 09:53:00【

 怎样的电动车售后服务才算好的售后服务呢?

  第一,有专业技术人员, 要了解电动车的构造,原理。能及时排除故障,也就是要会修车。 不能说休一辆车换两三个人还搞不定。售后的技术人员必须是有几年相关工作经验的。

  第二, 要有配件。要给顾客及时解决问题,该有的配件一定要全,所以成立配件部是不可少的。 该换什么就给顾客换什么,如果顾客强制要求不更换,要耐心跟他解释为什么要一起更换,比如说换电池,顾客只有一个电池不能用了,我们要求他更换整组,他不明白为什么要全部更换,我们要向他们说明,只更换一个会影响新电池的使用寿命,并且也没有一年保修。不能说我们这里只更换整组的,一个不换,你换一个去别家吧。

 有了这两点,售后才能及时和完善。所以购买电动车一定要了解售后情况。不要心理安慰,要的是心里踏踏实实!售后无忧。

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